Willkommen bei Soul Holiday! Damit Deine Abenteuerreise sicher, transparent und gut organisiert ist, findest Du hier alle wichtigen Informationen zu Buchung, Leistungen, Pflichten und Rechten. Bitte lies diese AGB sorgfältig durch, bevor Du eine Buchung vornimmst.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reisen, Offroad-Trainings und Abenteuerprogramme, die bei Soul Holiday gebucht werden. Abweichende Vereinbarungen sind nur dann gültig, wenn sie von Soul Holiday schriftlich bestätigt wurden.
2. Buchung und Vertragsabschluss
Die Buchung einer Reise kann online, per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Der Vertrag zwischen Dir und Soul Holiday kommt mit der schriftlichen Buchungsbestätigung zustande. Vor der Buchung prüft Soul Holiday, ob Du für die gebuchte Reise geeignet bist. Dies umfasst unter anderem die gesundheitliche Verfassung sowie eventuelle Vorerfahrungen im Offroad-Fahren.
3. Leistungen von Soul Holiday
Mit der Buchung erhältst Du alle Leistungen, die in der Reisebeschreibung aufgeführt sind. Dazu gehören in in der Regel ein geländetaugliches Fahrzeug samt Treibstoff, die Unterbringung in Camps, Lodges oder Gästehäusern, Mahlzeiten wie Frühstück, Lunchpakete und Abendessen, geführte Offroad-Strecken, Trainings, Workshops sowie ein Sicherheitsbriefing. Änderungen einzelner Leistungen behalten wir uns vor, sofern der Gesamtcharakter der Reise erhalten bleibt.
4. Preise und Zahlung
Nach der Buchung ist eine Anzahlung von mindestens 50 % des Reisepreises innerhalb von sieben Tagen zu leisten. Der Restbetrag ist spätestens acht Wochen vor Reisebeginn zu begleichen. Preisänderungen aufgrund gestiegener Kosten für Transport, Steuern oder Gebühren behalten wir uns vor. Für den Fall einer Stornierung empfehlen wir dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
5. Stornierung durch den Reisenden
Die Rücktrittserklärung muß schriftlich erfolgen. Tritt der Teilnehmer vom Reisevertrag zurück, oder tritt er, ohne vom Reisevertrag zurückzutreten, die Reise nicht an, so kann Soul Holiday vom Teilnehmer eine angemessene Entschädigung unter Berücksichtigung der gewöhnlich ersparten Aufwendungen und des durch anderweitige Verwendung der Reiseleistung gewöhnlich möglichen Erwerbs verlangen. Solltest Du deine Reise stornieren, gelten folgende Stornierungsbedingungen:
Bei Reiserücktritten 120 bis 90 Tage vor Reisebeginn 25%
89 bis 60 Tage vor Reisebeginn 50%
59 bis 30 Tage vor Reisebeginn 75%
unter 30 Tagen vor Reisebeginn 100%
des Reisepreises des zurücktretenden Teilnehmers. Zuzüglich berechnen wir eventuell anfallende Stornokosten für sämtliche Buchungen. Maßgebend für die Fristberechnung ist der Eingang der schriftlichen Rücktrittserklärung bei Soul Holiday.
6. Stornierung durch Soul Holiday
Soul Holiday behält sich das Recht vor, eine Reise abzusagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, höhere Gewalt, Naturkatastrophen oder politische Unruhen die Durchführung gefährden oder gesundheitliche Risiken bestehen, die die Reise unmöglich machen. In diesen Fällen werden bereits geleistete Zahlungen unter Abzug bereits entstandener Kosten zum Beispiel für Mietfahrzeuge oder nicht stornierbare Unterkünfte erstattet. Über die entstandenen Kosten führt Soul Holiday Nachweis mittels Rechnungen der jeweiligen Anbieter und Partner.
7. Pflichten der Reisenden | Leistungserbringung
Der Teilnehmer verpflichtet sich, alle Gesetze und Vorschriften des Reiselandes einzuhalten und den Anweisungen der Reiseleitung Folge zu leisten. Ebenso sind Fahrzeuge, Unterkünfte und Ausrüstungen pfleglich zu behandeln. Soul Holiday übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände oder Dokumente.
Wenn ein Teilnehmer die im Programm enthaltenen Leistungen ganz oder teilweise nicht in Anspruch nimmt, entsteht dadurch kein Anspruch auf Rückerstattung. Alle zusätzlichen Kosten, die durch Änderungen des geplanten Reiseverlaufs entstehen und in der Verantwortung des Teilnehmers liegen (z. B. durch verspätete Anreise, vorzeitige Rückkehr von einer Wanderung, Rücktransporte, Krankenhaus- oder Hotelaufenthalte, auch für Begleitpersonen, aufgrund von Krankheit, Unfall oder Nichtbefolgen der Anweisungen der Reiseleitung), trägt der Teilnehmer selbst und muss diese Kosten unmittelbar an den jeweiligen Leistungsträger bezahlen.
Kommt Soul Holiday einem akuten Notfall nach und bezahlt dafür Kosten vor, muss der Teilnehmer die verauslagten Beträge sofort nach Ende der Reise erstatten.
8. Fahrzeuge & Ausrüstung
Teilnahmeberechtigt sind Personen ab 25 Jahren mit einem gültigen Führerschein. Die Fahrzeuge werden vollgetankt und sicherheitsgeprüft übergeben. Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstehen, gehen zu Lasten des Teilnehmers. Offroad-Fahrten erfolgen stets auf eigene Verantwortung. Alle Fahrzeuge sind Vollkasko versichert, Beschädigungen am Fahrzeug werden im Rahmen dieser Versicherung beglichen. Schäden, die an der von Soul Holiday gestellten Ausrüstung durch unsachgemäße Nutzung entstehen, werden entsprechend des Neuanschaffungspreises in Rechnung gestellt.
9. Haftung von Soul Holiday
Soul Holiday haftet für die vertragsgemäß vereinbarten Leistungen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, außer es handelt sich um Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereiches, wie Wetterbedingungen, Naturkatastrophen oder andere unvorhersehbare Umstände, sind von der Haftung ausgeschlossen.
10. Versicherungen & Visa
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung sowie einer Auslandskranken- und Unfallversicherung. Zusätzlich ist eine Privathaftpflichtversicherung sinnvoll. Die Verantwortung für den ausreichenden Versicherungsschutz liegt beim jeweiligen Teilnehmer.
Der Teilnehmer ist für die Einhaltung der jeweils geltenden Paß-, Visa-, Gesundheits-, gesetzlicher und Devisenvorschriften selbst verantwortlich. Angaben und Informationen zu obengenannten Vorschriften seitens Soul Holiday sind nicht bindend, sondern stellen eine unverbindliche Hilfeleistung dar. Alle Nachteile, die aus der Nichtbeachtung obengenannter Vorschriften erwachsen, gehen zu Lasten des Teilnehmers, auch wenn obengenannte Vorschriften nach der Reiseanmeldung geändert werden sollten.
11. Änderungen und Zusatzleistungen
Änderungen an der Reise oder zusätzliche Leistungen sind nur nach schriftlicher Vereinbarung verbindlich. Mündliche Absprachen sind nicht rechtsverbindlich.
12. Datenschutz
Deine Daten werden ausschließlich für die Buchung und Durchführung der Reise genutzt. Eine Weitergabe an Partner erfolgt nur soweit dies zur Erbringung der Reiseleistungen notwendig ist, beispielsweise an Hotels oder Transportanbieter.
13. Recht und Gerichtsstand
Es gilt südafrikanisches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Kapstadt. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.